Funzionalità

Customer Care (novità)

Con la nuova funzione Customer Care, la reception non è mai sola.
Hally gestisce le richieste degli ospiti in tempo reale, 24 ore su 24 e in oltre 80 lingue. Può rispondere alle domande più frequenti, allegare immagini dei servizi, gestire messaggi vocali e mantenere sempre un tono gentile e professionale. In caso di problemi o lamentele, Hally interviene subito: raccoglie le informazioni, propone soluzioni e, se necessario, coinvolge lo staff per risolvere rapidamente la criticità. Il risultato? Più controllo del tuo hotel, ospiti più sereni e recensioni migliori.
Grazie al back office dedicato e alla dashboard con le conversazioni, fornisce una visione completa di tutte le chat e permette di monitorare la qualità del servizio in ogni momento.
Con Hally, l’hotel è sempre pronto a rispondere: meno stress per la reception, più tempo per accogliere e sorprendere i clienti.

Hally sales

Hally trasforma ogni chat in un’occasione di vendita. Con Hally Sales, la chat diventa uno straordinario canale di prenotazione: l’AI risponde in tempo reale, intrattiene più conversazioni contemporaneamente, gestisce i messaggi vocali e affianca l’ospite nella richiesta di prenotazione.
Può allegare immagini dei servizi, citare le migliori recensioni per convincere l’utente e mantenere sempre un tono gentile e accogliente.
Grazie alle sue vere skill di vendita, assiste il cliente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in oltre 80 lingue.
Dietro le quinte, il Back Office permette al team dell’hotel di monitorare ogni conversazione, mentre la dashboard con statistiche e obiettivi mostra risultati e performance.